关键目标/主要职责
- 授权请求者进行定价，SAP合同和主数据请求
- 与客户经理协调价格变动，并将价格变动提交给销售行政
- 调查价格争议，协调价格调整，与销售行政沟通
- 计算公式价格(年，季度，月)并与客户沟通价格变化
- 协调客户完成合同条款并获得客户签字(在客户经理同意商业条款后)，并在正确的系统中存档
- 根据销售团队提供的返利协议进行返利结算
- 监控销售协议履行，并升级为客户的账户管理人员在其预测/合同下订单
- 监督和协调投诉调查，支持客户经理审查和结束投诉，并向客户提供回应
- 支持投诉和抽样流程
- 机上客户MyNouryon方便电子订单，自助文档检索
- 进行第一次订单检查，接触客户，通过问卷调查
- 监控入站客户的询问和问卷，协调必要信息的收集以完成内部回复
- 用争议发票的帐户管理人员通知和跟进，通知客户服务
- 处理后台合同管理，包括存档文件与销售流程相关
- 作为业务线的焦点，跨部门处理与客户相关的订单后处理问题
- 作为主数据管理，商业智能，销售，合同官员和客户服务中心之间的联络人
- 主动监控订单模式行为
- （co）开发，实施和/或优化工作流程和系统。分享知识（最佳实践）并有助于标准化在工作流程中，支持协调和适当使用与销售流程相关的系统。
- 总务支持整个HPC团队
要求
- 2年以上工作经验
- 本科或以上学历，行政管理，国际贸易，工程专业
- 坚实的客户服务和行政经验是首选
