主要责任：
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- 事件管理:通过应用与申请相关的票据的注册、监控和解决受控流程，保持系统正常运行
- 监控应用程序的整体性能，负责生产环境的完整性
- 根据SLA和符合涉及业务部门和组织的区域业务需求维护申请
- 紧急情况定期待机（24x7可用时间表）
- 根据与业务商定的优先级设置
- 作为第三方供应商的第一升级点和应用程序维护相关服务的用户社区运作
- 信号偏离政策，标准套餐事项和批准后，有助于变化
- 确保IM处理责任范围
- 处理应用程序的适当和更新的文档（技术 - 流程 - 和最终用户文档）
- 将CMDB保持最新的业务流程和应用范围的应用程序
- 执行更改和增强：描述问题，信息分析，准备解决方案，执行系统更改（自我或第三方），单元测试的更改，修改用户文档，执行后的实施
- 事件管理:通过应用与申请相关的票据的注册、监控和解决受控流程，保持系统正常运行
- 监控应用程序的整体性能，负责生产环境的完整性
- 根据SLA和符合涉及业务部门和组织的区域业务需求维护申请
- 紧急情况定期待机（24x7可用时间表）
- 根据与业务商定的优先级设置
- 作为第三方供应商的第一升级点和应用程序维护相关服务的用户社区运作
- 信号偏离政策，标准套餐事项和批准后，有助于变化
- 确保IM处理责任范围
- 处理应用程序的适当和更新的文档（技术 - 流程 - 和最终用户文档）
- 将CMDB保持最新的业务流程和应用范围的应用程序
- 执行更改和增强：描述问题，信息分析，准备解决方案，执行系统更改（自我或第三方），单元测试的更改，修改用户文档，执行后的实施
- 在集成测试规范中定义的进行测试，记录任何故障的细节并进行故障诊断
- 分析并支持关键用户培训需求并创建/维护培训材料
- 定期访问客户（网站），讨论带有关键用户的票证，愿望等，并展示可见性
- 经常与开放式票证的关键用户联系，并作为关键用户网络和会议的共同协调员
- 共同负责活动，以确保应用程序功能并适当运营
- 支持项目切换活动（从项目到应用程序维护团队中的项目和知识从可交付成果和知识）进行责任领域
- 执行更改/增强功能的支持项目
- 参与实施改进和优化项目
- 创建和检查运输内容
- 在驾驶室/变更咨询委员会中发挥积极作用
- 管理SAP ARIBA和SAP ARIBA网络以及SAP ECC中的SAP ARIBA配置表
- 配置和审查SAP Ariba审批流程设置和数据
- 实施进一步的自动化举措
- 支持复杂的卖家集成
工作要求:
基本的教育资格，相关经验和所需技能。
技术知识和技能:
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- 专业知识拥有自己的专业领域，并有知识将包装调整到NR功能要求和技术背景，建立在理解理论概念和原则及其背景下
- 熟悉相关业务应用、平台、基础设施和相关业务流程
- 熟悉ITIL，COBIT，CMM等标准。
- 系统维护/配置/定制认证
业务流程知识技能：
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- 是否意识到并了解与标准包或特定开发相关的业务流程
- 建立良好的人际关系，对IM/IT和SLA有全面的了解
个人特征和人员技能：
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- 有效的效果，具有客户的重点，并显示事故和问题的所有权
- 在密切的指导和详细工作说明下工作，工作优先考虑
- 由经理检查。
- 一个良好的沟通和人际交往技巧的团队工作者
- 积极，积极主动，热情的态度，自我激励
- 致力于达到和维护所需的系统性能和解决方案
语言能力：
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- 英语听说读写经验
